Versand und Bereitstellung

1. Geltungsbereich

Diese Versand- und Bereitstellungsbedingungen gelten für alle Bestellungen über unseren Onlineshop unter unserkinderbuch.de.

Wir bieten aktuell ausschließlich digitale Produkte in Form personalisierter Kinderhörbücher (Audiodateien) an. Ein Versand körperlicher Waren findet nicht statt.

2. Art der Lieferung – digitale Bereitstellung

Die Lieferung deines personalisierten Hörbuchs erfolgt digital, in der Regel durch:

• Zusendung eines Download- oder Abruflinks per E-Mail an die von dir angegebene E-Mail-Adresse und/oder
• Bereitstellung der Datei über eine von uns eingesetzte Plattform (z. B. Download-Seite).

Sobald das Hörbuch entsprechend der vertraglichen Vereinbarung bereitgestellt wurde, gilt die Leistung als erbracht.

3. Liefergebiet

Unsere digitalen Produkte können von Kund:innen mit Wohnsitz in Deutschland und anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union bestellt und genutzt werden, sofern der Zugriff auf unsere Website und der Empfang von E-Mails technisch möglich ist.

4. Lieferfristen

Nach Eingang deiner Zahlung und Bestellbestätigung beginnen wir mit der Erstellung deines personalisierten Hörbuchs. Die digitale Bereitstellung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Minuten, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Vertragsschluss.

Sollte es ausnahmsweise zu Verzögerungen kommen (z. B. aufgrund technischer Störungen), informieren wir dich per E-Mail.

5. Versandkosten

Da unsere Produkte ausschließlich digital bereitgestellt werden, fallen keine Versandkosten an.

6. Technische Voraussetzungen

Für den Empfang und die Nutzung unserer Hörbücher benötigst du:

• eine gültige und erreichbare E-Mail-Adresse,
• ein internetfähiges Endgerät (z. B. Smartphone, Tablet, Computer) sowie
• eine geeignete Abspielsoftware bzw. -App für Audiodateien (MP3).

Du bist dafür verantwortlich, dass diese Voraussetzungen erfüllt sind und dein E-Mail-Postfach (inkl. Spam-Ordner) den Empfang unserer E-Mails ermöglicht.

7. Nicht-Erhalt der Bereitstellungs-E-Mail

Solltest du innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Bestellung keine E-Mail mit deinem personalisierten Hörbuch bzw. dem Download-Link erhalten haben, prüfe bitte zunächst deinen Spam- bzw. Junk-Ordner.

Falls du dort ebenfalls keine E-Mail findest, wende dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer an unseren Support: kontakt@unserkinderbuch.de